المبادئ الجوهرية للخصوصية في لومنيو
آخر تحديث: سبتمبر 2026تدرك منصة لومنيو (Lumenu) أهمية الخصوصية والأمان لأصحاب المطاعم وزبائنهم. نحن نصمم أنظمتنا على مبدأ 'الحد الأدنى من جمع البيانات' (Data Minimization)، حيث لا نقوم بجمع أي بيانات لا تتطلبها الخدمة التشغيلية المباشرة، مع الامتناع التام عن بيع أو تسييل بيانات التصفح.
مطعمك يمتلك كامل أصنافه وأسعاره وصوره وقوائمه دون أي قيود.
لا نتتبع الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) أو عناوين IP الخاصة بزبائن الصالة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها
تفصيل دقيق لنوعية وحجم البيانات المسجلة
أ. بيانات المطعم والمشترك (Merchants)
عند تسجيل حسابك كصاحب مطعم، نجمع: البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة، اسم المطعم، رقم الهاتف، رابط القائمة (Slug)، شعار المطعم، قوائم الطعام والأسعار بالدينار الليبي، مواعيد العمل الأسبوعية، وبيانات شبكة الواي فاي للضيوف إن تم تفعيلها اختيارياً.
ب. سجلات مسح القائمة الرقمية (Anonymized Scan Logs)
عندما يقوم زائر بمسح رمز الـ QR لطاولة، يسجل النظام فقط: معرف المطعم، الطابع الزمني للزيارة، ورقم الطاولة إن وجد. لا نقوم بحفظ عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) أو البيانات الشخصية للزبون داخل سجلات المشاهدات (جدول page_views).
ج. بيانات سلة الطلبات اللحظية (Transient Order Tray)
في حال تفعيل خدمة الطلب المباشر من الطاولة، يتم حفظ عناصر السلة وملاحظات الزبون مؤقتاً داخل جلسة المتصفح (sessionStorage) لإرسالها مباشرة لمطبخ المطعم عبر الواتساب أو شاشة الطلبات دون بناء ملفات تتبع إعلانية.
2. حقوق وملكية البيانات
بياناتك تظل ملكك دائماً دون أي قيد
نحن نؤمن بأن بيانات قائمة الطعام الخاصة بك، وصور أطباقك، وأسعارك هي أصول تجارية حصرية لك. منصة لومنيو لا تدعي أي حق ملكية على أي محتوى تقوم بإضافته، ويمكنك في أي وقت تصدير قائمتك بصيغة ملف، أو طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً من خوادمنا.
طلب حذف ومسح بيانات المستخدم
إرشادات الامتثال لسياسات GDPR وMeta وGoogle
إذا كنت ترغب في حذف حسابك أو مسح بياناتك التشغيلية نهائياً من خوادمنا، قمنا بتوفير صفحة مخصصة توضح الخطوات بالتفصيل والمدد الزمنية المتبعة، أو يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر support@lumenu.ly.
3. معايير الأمان والتشفير السحابي
حماية بنية السحاب والاتصالات المشفرة
• تشفير البيانات أثناء النقل: كافة الاتصالات بين هواتف الزبائن وخوادم المنصة مشفرة بالكامل باستخدام بروتوكول TLS 1.3 مع شهادات أمان حديثة.
• عزل المستأجرين (RLS): نطبق سياسات أمان صارمة على مستوى السجلات (Row Level Security) في قاعدة بيانات PostgreSQL، بحيث يستحيل على أي متجر أو مستخدم الوصول إلى بيانات متجر آخر.
• استضافة سريعة على Cloudflare: يتم توزيع الملفات الثابتة عبر شبكة سحابية عالمية توفر حماية متقدمة ضد هجمات حجب الخدمة (DDoS).
4. التواصل مع مسؤول حماية البيانات
نحن هنا للإجابة عن أي استفسار يتعلق ببياناتك
إذا كانت لديك أي أسئلة أو رغبة في ممارسة حقك في الوصول لبياناتك أو تعديلها أو حذفها، يرجى مراسلة فريقنا القانوني مباشرة عبر البريد الإلكتروني الرسمي: support@lumenu.ly أو عبر قنوات الدعم المباشرة.