سياسة الاشتراكات، الإلغاء والاسترجاع

• الإلغاء الفوري: يحق للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت بنقرة واحدة من لوحة التحكم، دون أي رسوم جزائية أو التزامات مستقبلية.

• استمرار الخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة: عند إلغاء الاشتراك المدفوع، يظل حسابك متمتعاً بكافة مزايا الباقة حتى انتهاء الفترة الفاتورية الحالية.

• حفظ البيانات دون حذف: بعد انتهاء الدورة المدفوعة، يتحول الحساب تلقائياً إلى الباقة المجانية دون حذف أي طبق أو فئة قمت بإضافتها.

• طبيعة الخدمات الرقمية: نظراً لأن تفعيل مزايا الباقات السحابية يتم فورياً، فإن رسوم الفترات التي بدأت بالفعل غير قابلة للاسترجاع النقدي كقاعدة عامة.

• استثناء الأعطال التقنية المطولة: إذا تعرضت منصة لومنيو لعطل فني شامل من طرفنا أدى لتوقف عرض القائمة لأكثر من 48 ساعة متواصلة خلال دورة مدفوعة، يحق للتاجر استرداد نسبي كامل عن الأيام المتأثرة.

• طرق الاسترداد: تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية المعتمدة في ليبيا (مثل الحوالات البنكية المحلية، تداول، أو وسائل الدفع الرقمية) خلال 5 إلى 7 أيام عمل.